2012年06月05日

【障害復旧報告】メールサーバー障害に関するお知らせ[2012年6月5日(火)]

ショップオーナー の皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

先日、一部のショップ様におきまして
MakeShop発行のメールの送受信ができない状態が発生しておりました。

また、本障害の影響でメール送受信に遅延が発生しておりましたが、
6/5 19:40頃解消されております。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。


[内容]
メールソフトを用いてのメール送受信が行えない現象が発生しておりました。

【メール管理 > 受信メール確認】を開けない現象が発生しておりました。

また、障害発生時間帯に送信されてきたメールを受信することはできませんでした。
こちらにつきましては、送信元のメールサーバーの設定により異なりますが、
・エラーで送信者に戻る
・メールサーバー復旧後に再送信される
ことが考えられます。

※障害時間中でも購入者への自動メールは、正常に送信されております。


[対象範囲]
shop10?shop20のショップサーバーをご利用のショップ様
且つ、MakeShopのメールサーバーをご利用のショップ様


[状態]
復旧済


[発生時刻]
2012年6月5日(火)　14:14?14:36
※メール遅延につきましては、2012年6月5日(火)　19:40頃復旧済み


[原因]
確認中


[処置]
サーバーの再起動を行い正常に動作することを確認しております。


この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。