2012年06月07日

【障害復旧報告】mail3サーバーの送受信遅延につきまして[2012年6月7日(木)]

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日（6/7）、mail3サーバーにて送信・受信ともに
遅延が発生しておりましたが、
現在、解消し随時メールが配信されております。


ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

[内容]
mail3サーバーで送信・受信が遅延しておりました。

尚、注文完了メールなど自動配信メールは、
別のサーバーからの送信ですので送信はできております。

また、メールソフトをご利用のショップ様におきましては
受信時に失敗する場合がありました。
（※メール自体は消失しておりません。）



[発生日時]
(1)メールの遅延
2012年6月7日(木) 10:00頃 ?13:00頃

(2)受信時に失敗する現象
2012年6月7日(木) 11:35 ?15:25


[影響範囲]
shop21?shop35サーバーのショップ様で
MakeShopでメールアドレスを発行してご利用のお客様。


[現状]
復旧済


[原因]
main3サーバーが高負荷状態になった為。


[対策]
近日中にmail3サーバーの交換を実施致します。


ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが
何卒宜しくお願い致します。