2012年08月24日

【障害復旧報告】shop15サーバー障害のお知らせ[2012年 8月24日(金)]

ショップオーナーの皆様


いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(8/24)、shop15サーバーにおいて、
アクセスがしづらい状態となりましたが、
17:56に復旧いたしましたので、ご報告申し上げます。

※現在は正常に稼動しております。

ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。


[内容]
shop15サーバーが高負荷となり、
つながらない状態となりました。


[発生日時]
2012年8月24日(金)　17:49　から
2012年8月24日(金)　17:56　まで


[影響範囲]
shop15


[現状]
復旧済


[原因]
一部のshop様により、
データベースの負荷が高い処理を
短期間、且つ、集中的に実行された為


[処置]
データベースを再起動し正常に稼働することを確認しております。


[対策]
キャッシュ設定を見直し、データベース負荷を軽減します。


[対策実施日]
2012年9月27日(木)15:00 ? 17:00
※本対策によるショップ様への影響はありません


この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後とも、MakeShopを何卒よろしくお願い申し上げます。