2012年11月09日

【障害復旧報告】複数配送の注文で自動メールの内容に関する不具合[2012年11月08日(木)]

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

複数配送機能をご利用のショップ様におきまして、
以下の障害が発生しておりましたので、ご報告させていただきます。

現在は復旧し、正しい内容のメールが送信されております。

■内容
複数配送注文の「注文確認メール」で、
本文に設定したお届け先に関する変数と、
実際に送信されるメールの内容がずれた状態で
配信される不具合が発生しております。
（例） [RECEIVER_NAME]にお届け先のお名前が表示されるべき
　　　ところが「電話番号」が表示されるなど。

■対象の自動返信メール
　・ビジター注文確認（複数配送）
　・リピーター注文確認（複数配送）
　・注文確認メール再送用（複数配送）

　対象の項目：お届け先用の各項目
　　・[RECEIVER_NAME] お届け先名
　　・[RECEIVER_TEL] お届け先連絡先
　　・[RECEIVER_AREA] お届け先の都道府県
　　・[RECEIVER_ADDR] お届け先のご住所
　　・[DELIVERY_HOPE_DATE] 配送希望日
　　・[DELIVERY_HOPE_TIME] 配送希望時間帯
　上記項目が順番に一つずつずれた状態になっておりました。


■発生日時
2012年11月08日（木）15:00?2012年11月09日（金）15:38


■影響
複数配送機能をご利用のショップ様


■状況
復旧済み

■対処
プログラムの修正をし、以後に送信される注文確認メールについては、
問題なく送信できる状態になっております。

送信済みの誤った内容のメールについての対応は、検討中となります。
対応が決まり次第こちらのお知らせへの
追記にてご報告させていただきます。

■原因
プログラム不具合


この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

ご迷惑をおかけし恐縮ですが、
何卒宜しくお願いいたします。