2012年12月26日

【障害復旧報告】メール２サーバー障害に関するお知らせ[2012年12月26日(水)]

ショップオーナー の皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(12/26)、一部のショップ様におきまして
MakeShop発行メールアカウントにてメールソフトでの『送信』ができませんでした。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

※主メールについては、
　【掲示板/メール】>【メール管理】>【受信メール確認】より
　メールの送受信を行うことは可能な状態でした。


[内容]
メールソフトを用いてのメール『送信』が行えない現象が発生しておりました。

メールソフトでの影響：
　『送信』を行うことができませんでした。
　受信したメールについてはメールサーバーに残っております。

※復旧後はメールソフトにて送受信を行うことができます。
　メールソフトの「送信トレイ」にメールが残っている場合がありますので
　ご確認の上、改めて送信をしてください。

※障害時間中でも購入者への自動メールは、正常に送信されております。


[対象範囲]
shop10?shop20サーバーのショップ様で
MakeShopでmail2サーバーにてメールアドレスを発行してご利用のお客様。
※ご利用のメールサーバーにつきましては、
　管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の
　「利用メールサーバー」にてご確認ください。


[状態]
復旧済


[発生時刻]
2012年12月26日(水)　AM 3:00頃　?　AM 10:15


[原因]
確認中


この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。