2012年12月26日

障害のお詫びと今後の改善について

関係各位

お世話になっております。

2012年12月17日(月)夜に発生した障害につきまして、
改めてご報告申し上げます。

同日19時50分頃より、年末商戦と一部商品の販売数の急増により、
一部のネットショップ様でショップページにアクセスしづらい
および決済ページでの障害が発生していました。

本障害は同日20時55分頃復旧し、現在は正常に動作しております。

また、アクセスが特に多かった特定の１店舗様においては、復旧が
翌日18日となり、再開時にも表示がしにくい状態がございました。

ご購入者様、ショップ運営者の皆様に多大なご迷惑をおかけしたことを
お詫び申し上げます。

年末の時期、障害が発生し、問題を重く受け止めております。
現在、上記状況についての対応を完了しておりますが、
今後、サーバーの安定稼働について、より改善を図ってまいります。

今後とも何卒よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　GMOメイクショップ株式会社