2013年10月15日

【障害復旧報告】mail4サーバーの送受信遅延につきまして（2013年10月15日[火]）

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(10/15)、mail4サーバーにて、送信・受信ともに遅延が発生しておりましたが、
2013年10月16日(水)　AM 1:30　に解消されましたのでご報告させていただきます。
この度は、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。


■内容
mail4サーバーで送信・受信が大幅に遅延しておりました。

尚、注文完了メールなど自動配信メールは、
別のサーバーからの送信ですので送信はできております。
ショップ様宛のメールについては遅れて届く状況となっておりました。


■発生日時
2013年10月13日(日)　?　2013年10月16日(水)　AM 1:30頃まで


■影響範囲
全てのショップ様で MakeShopでmail4サーバーにてメールアドレスを発行してご利用のショップ様。
※ご利用のメールサーバーにつきましては、
　管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の
　「利用メールサーバー」にてご確認ください。


■原因
調査中


ご迷惑おかけし誠に申し訳ございませんでした。