2013年12月06日

【障害復旧報告】決済できない事象が発生しておりました[2013年12月6日(金)]

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(12/6)、決済ができない事象が発生しておりましたが、
22:15復旧いたしましたのでご報告させていただきます。

■内容
ショップページにて注文第１画面以降に進めず、
注文、及び、決済ができない事象が発生しておりました。

■発生日時
　2013年12月6日(金) 20:50　?　22:15

■影響
　全てのショップ様

■状況
　復旧済

■原因
　一部のショップ様が高負荷状態だった為、
　緊急サーバーメンテナンス作業を行った際の設定不備。

■対策
　緊急サーバーメンテナンス時のシステム監視体制を強化。

この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。