2014年01月21日

【障害復旧報告】CSV商品一括登録を行なった際にエラーとなってしまう場合がある事象[2014年1月21日(火)]

ショップオーナー の皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

CSV商品一括登録を行うとエラーとなってしまう事象が発生しておりましたが、
昨日（1/22）15時40に復旧（解消）しましたのでご報告させていただきます。

本機能ご利用のショップ様につきまして、
ショップ運営上、大変なご迷惑をお掛けしていることをお詫び申し上げます。


■内容
【商品管理】>【CSV一括登録】内よりCSVによる一括処理を行う際に、
「商品データをアップロード」をクリック後、しばらくすると、

「アップロードに失敗しました。アップロードの際は、商品情報登録が開始されるまでそのままお待ちください。」

　または、

「エラー　認証失敗」

と表示され、アップロードが実行されない場合がありました。

※アップロードするタイミングによって
　正常に処理される場合もございました。



■発生日時
　2014年01月17日頃　?　2014年01月22日　15時40分


■影響
　プレミアムプランのショップ様
　ビジネスプランでギガプラス10をご利用のショップ様

　対象メニュー：【商品管理】>【CSV一括登録】内の一括処理メニュー


■状況
　復旧済


■原因
　サーバー側の設定不具合


ご迷惑をおかけし恐縮ですが、何卒宜しくお願いいたします。