2014年05月13日

【障害復旧報告】メール４サーバーにてメールアカウントへのログインができない状態[2014年05月13日(火)]

ショップオーナー の皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(5/13)、一部のショップ様におきまして、
MakeShop発行のメールアカウントにて、メールが送受信ができない事象が発生しておりましたが、
復旧いたしましたので、ご報告させていただきます。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。


■内容
対象のメールアカウントご利用のショップ様にて、
メールアカウントへのログインができない状態でした。
※メールソフトによる送受信時にログインできずにエラーとなっていました。

障害発生時のメールは正常に受信されておりますので、
復旧後送受信可能な状態になります。


■対象
全てのショップ様で MakeShopでmail4サーバーにてメールアドレスを発行してご利用のお客様。
※ご利用のメールサーバーにつきましては、
　管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の
　「利用メールサーバー」にてご確認ください。


■発生日時
2014年05月13日(火) 9:50　?　11:13


■状態
復旧済み


■原因
本日（5/13）のサーバーメンテナンスに伴う設定不備


この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。