2016年05月13日

【障害復旧報告】メール4サーバー障害のお知らせ[2016年05月13日(金)]

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(05/13)、一部のショップ様におきまして、プログラム不具合のため、
MakeShop発行メールアカウントをご利用できない状態となっておりましたが、
05/13 11:10頃 に復旧しましたのでご報告させていただきます。

この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数をおかけいたしまして申し訳ございません。

■内容

　【掲示板/メール】>【メール管理】>【受信メール確認】へのアクセス、送受信、
　および、すべての操作を正常に行うことができませんでした。
　また、メールソフトを用いてのメール『送受信』が行えませんでした。


■発生日時

　2016年05月12日(木) 23:30頃　?　2016年05月13日(金) 11:10頃


■影響

　MakeShopにてメールアカウントの発行しているショップ様の中で、
　『メール４サーバー』をご利用のショップ様、かつ、月次課金利用のショップ様。

　※ご利用のメールサーバーにつきましては、
　　管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の
　　「利用メールサーバー」にてご確認ください。
　※ご注文時の「注文確認メール」などにつきましてはご購入者様へ送信されており、
　　本障害の影響はございません。


■状況

　復旧済み


■原因

　プログラム不具合


■対策

　プログラムの改修


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。



--------------------------------------------------以下 2016/05/13 10:16 掲載
いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(05/13)、一部のショップ様におきまして、プログラム不具合のため、
MakeShop発行メールアカウントをご利用できない状態となっておりますので、
ご報告させていただきます。


■内容

　【掲示板/メール】>【メール管理】>【受信メール確認】へのアクセス、送受信、
　および、すべての操作を正常に行うことができません。
　また、メールソフトを用いてのメール『送受信』が行えません。


■発生日時

　2016年05月12日(木) 23:30頃　?　発生中


■影響

　MakeShopにてメールアカウントの発行しているショップ様の中で、
　『メール４サーバー』をご利用のショップ様、かつ、月次課金利用のショップ様。

　※ご利用のメールサーバーにつきましては、
　　管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の
　　「利用メールサーバー」にてご確認ください。
　※ご注文時の「注文確認メール」などにつきましてはご購入者様へ送信されており、
　　本障害の影響はございません。


■状況

　発生中


■原因

　プログラム不具合


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。