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2017年05月20日
【障害復旧報告】メール４サーバー障害のお知らせ[2017年5月20日(土)］
(5/20 02:55更新)
ショップオーナー の皆様
いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。
昨日23時10分頃より一部のショップ様におきまして
MakeShopで発行したメールアドレスのメール送信が遅延する事象がございましたが
2017年5月20日02時45分
に復旧いたしましたのでご報告いたします。
■内容
MakeShopで発行したメールアドレスのメールの送信が遅延しておりました。
※自動返信メール・予約配信メールの送信には影響はございません。
■発生日時
2017年5月19日(金) 23:10 ? 5月20日（土）02:45
■影響
MakeShopにてメールアカウントを発行しているショップ様の中で、
『メール４サーバー』をご利用のショップ様。
※ご利用のメールサーバーにつきましては、
管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の「利用メールサーバー」にてご確認ください。
※ご注文時の「注文確認メール」およびメール配信プラスにて予約配信を行ったメールにつきましては、本障害の影響はございません。
■状況
復旧済み
■原因
特定アカウントからの大量メール送信
■対応
該当アカウントの停止および同アカウントによるメール送信キューの削除
この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけしてしまっていることを深くお詫び申し上げます。
(5/20 02:20掲載）----------------------------------------------------------
ショップオーナー の皆様
いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。
現在一部のショップ様におきまして
MakeShopで発行したメールアドレスのメール送信の遅延が発生している可能性がございます。
■内容
MakeShopで発行したメールアドレスのメール送信が遅延する
■発生日時
2017年5月19日(金) 23:00 ? 継続中
■影響
MakeShopにてメールアカウントを発行しているショップ様の中で、
『メール４サーバー』をご利用のショップ様。
※ご利用のメールサーバーにつきましては、
管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の
「利用メールサーバー」にてご確認ください。
■状況
復旧作業中
■原因
調査中
この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけしてしまっていることを深くお詫び申し上げます。