2017年05月30日

《5/31 19:05更新》【緊急メンテナンス完了報告】一部サーバーの緊急メンテナンスにつきまして[2017年5月30日(火)]

ショップオーナーの皆様

現在発生しております「グループメールの新規配信予約」が行えない状況に関しまして、
予告しておりましたとおり、対象のショップ様へ暫定的に
「メール配信プラス」（有償オプション）を無償提供させていただきましたので、ご報告いたします。

■メール配信プラスとは
メール配信プラスは配信内容や配信回数を自由に設定できる機能です。
https://www.makeshop.jp/main/plan/mail-plus.html

ご利用方法は下記のマニュアルをご参照ください。
http://ms-manual.makeshop.jp/emailtarget/
http://ms-manual.makeshop.jp/emailreservation/
http://ms-manual.makeshop.jp/emailhistory/

■無償提供期間
2017年5月31日(水)19:00?2017年6月9日(金)24：00

■対象ショップ様
shop21サーバー以降のショップ様。
※shop47、60サーバーを除く
※ビジネスショッププラン、プレミアムショッププラン、カスタムMakeShopプランのみ。

■ご注意点
今回提供させていただく「メール配信プラス」の有効期限は6月9日(金)でございます。
6月10日(土)以降を配信予定日として設定することは可能でございますが、
6月9日(金)24：00で「メール配信プラス」のメニュー自体が利用不可となりますので、配信予約のキャンセルなどが行えなくなります。

上記のことから「メール配信プラス」を利用したメルマガは、配信予定日を6月9日(金)24：00以内で設定いただくことをおすすめいたします。
なお、6月9日(金)24：00以降は復旧したグループメールをご利用いただく事を推奨いたします
※グループメール機能の復旧は、6月9日(金)を予定しております。

現在起きている状況に伴って、【会員管理】 > 【会員の移行】 > 【会員移行管理】機能も利用不可となっております。
復旧はグループメールと同じタイミングを予定しております。

様々ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

本件に関するご質問などにつきましては
下記までお問合せください。

▼メイクショップカスタマーサポート お問い合わせ窓口
電話：03-5728-6224 営業時間9-18時(平日)
　　：03-6415-7580 夜間・休日緊急窓口（平日18:00?翌10:00　土日祝日24時間）
メール：help@makeshop.jp


ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、
ご確認の程、何卒宜しくお願い致します。


5月31日（水）00:05更新----------------------------------------

ショップオーナーの皆様

5月30日（火）18:00より実施しておりました緊急メンテナンスにつきまして
5月31日（水）00:00に終了いたしました。

しかしながら一部の機能に障害が発生しており、完全復旧に至っておりません。

つきましては以下の通りご対応させていただきます。

■5月30日（火）18:00までに配信予約を行ったグループメール配信について
　予約内容通りに5月31日（水）10:00以降に配信が行われます。

■グループメール配信の新規予約について
　障害の影響により、グループメールの新規配信予約が行えない状況となっております。
　対象のショップ様には暫定的に「メール配信プラス」（有償オプション）を無償提供させていただく方針です。
　実施時期につきましては追ってご案内させていただきます。

本件に関するご質問などにつきましては
下記までお問合せください。

▼メイクショップカスタマーサポート お問い合わせ窓口
電話：03-5728-6224 営業時間9-18時(平日)
　　：03-6415-7580 夜間・休日緊急窓口（平日18:00?翌10:00　土日祝日24時間）
メール：help@makeshop.jp


ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、
ご確認の程、何卒宜しくお願い致します。

5月30日（火）21:35更新----------------------------------------

ショップオーナーの皆様

現在実施中の緊急メンテナンスにつきまして
現在サーバーの再構築作業を行っており、
完了時刻は5月31日（水）0:00の見込みとなります。

ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、
ご確認の程、何卒宜しくお願い致します。


5月30日（火）20:00更新----------------------------------------

ショップオーナーの皆様

以下の内容にて告知させていただいておりました緊急メンテナンスにつきまして
終了時刻を20:00としておりましたが、
時間内に問題が解決できず、メンテナンス時間を延長とさせていただきます。

メンテナンス完了予定時刻につきましては判明次第更新いたします。


ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、
ご確認の程、何卒宜しくお願い致します。



5月30日（火）17:45掲載----------------------------------------
ショップオーナーの皆様

以下の内容にて、緊急メンテナンスを実施させて頂きます。

ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、
ご確認の程、何卒宜しくお願い致します。


■一部サーバー臨時メンテナンス
日程：2017年5月30日(火) 時間：午後18:00　から　午後20:00
　　　（上記時間帯にて以下の影響が発生いたします。）

対象：shop21サーバー以降のショップ様
　　　※shop47、60サーバーを除く

影響：【掲示板・メール】>【メール管理】>【グループメール配信(無料)】にて、配信予約と予約の確認ができなくなります。
※ショップの表示やご注文およびグループメール配信以外の管理画面の操作には影響ございません。
※グループメール配信は翌日10:00の一斉配信となるため、5月30日(火) 午後18:00までに予約済みのメールの配信に影響はございません。
※メール配信プラスのご利用および予約済みメールの配信に影響はございません
※5月30日(火) 午後20:00以降はこれまでどおり、配信予約や予約の確認をおこなっていただけます。

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　ショップ様にてご利用中のショップサーバーをご確認いただける方法

　管理画面にログイン後のURLにてご確認可能となります。
　例）https://shop2.makeshop.jp/makeshop/?

　　　⇒　shop2サーバーを利用中
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■臨時メンテナンスの背景
大きな障害に繋がる不具合を発見した為、
未然に障害を防止するべく、サーバーの設定変更などを実施させていただく判断をいたしました。

　　　
ご不便をお掛けしますが、
今後とも、MakeShopを何卒宜しくお願い致します。