2018年11月16日

【障害復旧報告】商品画像の登録が不安定な状況が発生しておりました[2018年11月16日(金)]21:00更新

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

11/14(火) 7:00以降から商品画像登録が不安定な状況が発生しておりましたが、
復旧が完了いたしました

■内容
商品画像のアップロードを行う場合、画像登録に失敗する場合がある。


■発生日時

2018年11月14(水) 7:00　?　2018年11月16日(金) 21:00


■対象
【商品管理】>【CSV一括登録】> 【複数商品画像登録】
【商品管理】>【CSV一括登録】> 【複数商品画像一括登録】
【商品管理】>【CSV一括登録】> 【商品一括登録】
【商品管理】>【WebFTPプラス】> 【複数商品画像登録】
【商品管理】>【WebFTPプラス】> 【複数商品画像一括登録】
【商品管理】>【WebFTPプラス】> 【商品一括登録】

※商品一括登録の場合、外部サーバーの画像を参照しアップロードを行った場合に発生


■状況

解消済


■原因

通信遅延によりタイムアウトが発生していました。
ネットワーク設定を調整し解消しております。


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

=======================2018/11/16 10時更新分

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

11/14(火) 7:00以降から商品画像登録が不安定な状況が発生しております。

■内容
商品画像のアップロードを行う場合、画像登録に失敗する場合がある。


■発生日時

2018年11月14(水) 7:00　?　発生中


■対象
【商品管理】>【CSV一括登録】> 【複数商品画像登録】
【商品管理】>【CSV一括登録】> 【複数商品画像一括登録】
【商品管理】>【CSV一括登録】> 【商品一括登録】
【商品管理】>【WebFTPプラス】> 【複数商品画像登録】
【商品管理】>【WebFTPプラス】> 【複数商品画像一括登録】
【商品管理】>【WebFTPプラス】> 【商品一括登録】

※商品一括登録の場合、外部サーバーの画像を参照しアップロードを行った場合に発生


■状況

発生中


■原因

調査中


※商品画像登録をお急ぎの場合、時間を空け商品画像登録を
　お確かめいただくことで成功する場合もございます。


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。