2019年04月23日

【障害復旧報告】アクセス統計画面の「顧客トレンド分析」が正しく表示されない

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

アクセス統計画面にて一部ページが正常に表示されておりませんでした。
事象については下記時間にて復旧いたしております。

■発生時間
　 2019年4月23日(火) 4:30 ? 15:18

■影響
【アクセス統計】　>　【顧客トレンド分析】　>　【カテゴリートレンド】
【アクセス統計】　>　【顧客トレンド分析】　>　【商品トレンド】

上記画面にて「商品情報」「カテゴリー情報」が正常に表示されない

■対象
アクセス統計機能をご利用で独自ドメインをご利用中のショップ様

■原因
カウントサーバーメンテナンスにおいて設定不備がございました。

■対処
設定を見直し正しい情報が表示されるよう改修済


この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。


??????????????????????????2019/4/23 15:30更新

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

現在、アクセス統計画面にて一部ページが正常に表示されておりません。

■発生時間
　 2019年4月23日(火) 4:30 ? 発生中

■影響
【アクセス統計】　>　【顧客トレンド分析】　>　【カテゴリートレンド】
【アクセス統計】　>　【顧客トレンド分析】　>　【商品トレンド】

上記画面にて「商品情報」「カテゴリー情報」が正常に表示されない


■対象
アクセス統計機能をご利用中の全ショップ様


■原因
確認中


■対処
調査中


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが
何卒よろしくお願いいたします。