2019年11月05日

【障害復旧報告(一時)】ギガプラス10及び100MBサーバーが利用できない事象が発生しました(16:10)

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

ギガプラス10及び100MBサーバーにおいて、
下記事象が発生いたしました。

■内容

　・【商品管理】>【ギガプラス10】>【ギガプラス10（100MBサーバー）使用】
　・【商品管理】>【ギガプラス10】>【FTP契約情報】
　　┗上記ページの閲覧ができない、ギガプラス10(100MBサーバー)にアップロードが行えない
　・複数商品画像のアップロードに失敗する
　・一部複数商品画像、FTPサーバー上の各種ファイルが閲覧できない
　・APIをご利用の場合、会員情報・注文情報・商品情報の登録・更新・参照・削除処理が行えない

■発生日時

　2019年11月5日(火) 14時40分 ?　15時15分

■影響

　MakeShopエンタープライズ
　プレミアムショッププラン
　ビジネスショッププラン(ギガプラス10をご利用のショップ様)

■状況

　復旧済

■原因

　保守作業中にエラーが発生したため

ショップ様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。


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ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

ギガプラス10及び100MBサーバーにおいて、
下記事象が発生しております。

■内容

　・【商品管理】>【ギガプラス10】>【ギガプラス10（100MBサーバー）使用】
　・【商品管理】>【ギガプラス10】>【FTP契約情報】
　　┗上記ページの閲覧ができない、ギガプラス10(100MBサーバー)にアップロードが行えない
　・複数商品画像のアップロードに失敗する
　・一部複数商品画像、FTPサーバー上の各種ファイルが閲覧できない
　・APIをご利用の場合、会員情報・注文情報・商品情報の登録・更新・参照・削除処理が行えない

■発生日時

　2019年11月5日(火) 14時40分 ?

■影響

　MakeShopエンタープライズ
　プレミアムショッププラン
　ビジネスショッププラン(ギガプラス10をご利用のショップ様)

■状況

　確認中

■原因

　確認中


ショップ様に多大なるご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。