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2022年07月04日
【障害復旧報告】一部メールが送信できない状況が発生しておりました。
ショップオーナーの皆様
いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。
テンプレートメールや自動返信メールの送信、
グループメール配信やメール配信プラスのメールの作成が
正常に行えない状況が発生しておりました。
ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
■影響
【注文管理】>【注文検索/一括処理】>【詳細注文情報】の
配送完了時の自動返信メール、テンプレートメールの送信について
ご注文者様宛のメールは届くが、
ショップ宛のメールはエラーメッセージで返ってきてしまう。
【メール > メール管理 > グループメール配信】
【メール > メール配信プラス > メールの作成】にて
「お問い合わせメール」にメールアドレスをご入力ください
とエラーが表示されてしまい、設定が完了できない。
■発生日時
2022/7/4(月) 15時頃 〜 2022/7/4(月) 19:02
■原因
機能リリースに伴う不具合のため
■状況・対策
機能リリース不具合の修正にて解消
また、テンプレートメールや自動返信メールの送信につきましては
注文者様への送信は行われている為、再送作業はご不要でございます。
この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。
***************************************************更新時間：2022/7/4 19:40
ショップオーナーの皆様
いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。
テンプレートメールや自動返信メールの送信、
グループメール配信やメール配信プラスのメールの作成が
正常に行えない状況でございます。
ご迷惑をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
■影響
【注文管理】>【注文検索/一括処理】>【詳細注文情報】の
配送完了時の自動返信メール、テンプレートメールの送信について
ご注文者様宛のメールは届くが、
ショップ宛のメールはエラーメッセージで返ってきてしまう。
【メール > メール管理 > グループメール配信】
【メール > メール配信プラス > メールの作成】にて
「お問い合わせメール」にメールアドレスをご入力ください
とエラーが表示されてしまい、設定が完了できない。
■発生日時
2022/7/4(月) 15時頃 〜
■状況・原因・対策
確認中
また、テンプレートメールや自動返信メールの送信につきましては
注文者様への送信は行われている為、再送作業はご不要でございます。
この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。
***************************************************更新時間：2022/7/4 17:45
ショップオーナーの皆様
いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。
テンプレートメールや自動返信メールの送信、
グループメール配信やメール配信プラスのメールの作成が
正常に行えない状況でございます。
ご迷惑をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
■影響
【注文管理】>【注文検索/一括処理】>【詳細注文情報】の
配送完了時の自動返信メール、テンプレートメールの送信について
ご注文者様宛のメールは届くが、
ショップ宛のメールはエラーメッセージで返ってきてしまう。
【メール > メール管理 > グループメール配信】
【メール > メール配信プラス > メールの作成】にて
「お問い合わせメール」にメールアドレスをご入力ください
とエラーが表示されてしまい、設定が完了できない。
■発生日時
2022/7/4(月) 15時頃 〜
■状況・原因・対策
確認中
この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。
***************************************************更新時間：2022/7/4 17:30
ショップオーナーの皆様
いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。
テンプレートメールの送信、
グループメール配信、メール配信プラスのメールの作成が
行えない状況でございます。
ご迷惑をお掛けしておりますことを心より
お詫び申し上げます。
■影響
【注文管理】>【注文検索/一括処理】>【詳細注文情報】
のテンプレートメールの送信がエラーメッセージで
返ってきてしまう
【メール > メール管理 > グループメール配信】
【メール > メール配信プラス > メールの作成】
にて「お問い合わせメール」にメールアドレスをご入力ください
とエラーが表示されてしまい、設定が完了できない。
■発生日時
2022/7/4(月) 15時頃 〜
■状況・原因・対策
確認中
この度は、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。