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2023年07月03日
【障害復旧報告】MakeRepeaterにてメール配信が行えない事象が発生しておりました。
ショップオーナーの皆様
いつもお世話になっております。
makeshopカスタマーサポートでございます。
7月1日（土）よりMakeRepeaterの不具合により、MakeRepeaterをご利用のメール配信におけるシステム障害が発生しておりました。
makeshopから送信されるメールに影響はございません。
ショップ様におかれましては、ご迷惑及びお手数をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
■影響
MakeRepeaterをご利用のメール配信
（makeshopから送信されるメールは対象外）
■発生日時
7/1(土) 12:00頃 〜 7/3(月) 14:00頃
※ 7/1(土) 12:00頃 〜 7/3(月) 10:00までのメールについては配信が失敗しております。
お手数ですが再送が必要なスポットメールの配信につきましては設定のしなおしをお願いいたします。
7/3(月) 10:00 〜 メンテナンス期間中のメールについては順次配信されます。
■状況・原因
内部データの更新がおこなえない事象が発生しておりました。
緊急メンテナンスをおこない現在メール配信については復旧しております。
顧客リストの表示がされない場合がございましたが、現状、表示される状態となりました。
過去のデータ（2020年以前のデータ）につきましても順次表示可能となります。
ショップ様におかれましては、ご迷惑及びお手数をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
■MakeRepeater お問い合わせ窓口
電話：03-5728-6248
メール：crm-sales@ml.makeshop.jp
------------------------------------------------（7/6 10:30更新）
ショップオーナーの皆様
いつもお世話になっております。
makeshopカスタマーサポートでございます。
7月1日（土）よりMakeRepeaterの不具合により、MakeRepeaterをご利用のメール配信におけるシステム障害が発生しておりました。
makeshopから送信されるメールに影響はございません。
ショップ様におかれましては、ご迷惑及びお手数をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
■影響
MakeRepeaterをご利用のメール配信
（makeshopから送信されるメールは対象外）
■発生日時
7/1(土) 12:00頃 〜 7/3(月) 14:00頃
※ 7/1(土) 12:00頃 〜 7/3(月) 10:00までのメールについては配信が失敗しております。
お手数ですが再送が必要なスポットメールの配信につきましては設定のしなおしをお願いいたします。
7/3(月) 10:00 〜 メンテナンス期間中のメールについては順次配信されます。
■状況・原因
内部データの更新がおこなえない事象が発生しておりました。
緊急メンテナンスをおこない現在メール配信については復旧しております。
なお1カ月より前のメールの効果測定画面について、顧客リストの表示がされない場合がございます。
こちらについては順次復旧いたします。
ショップ様におかれましては、ご迷惑及びお手数をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
■MakeRepeater お問い合わせ窓口
電話：03-5728-6248
メール：crm-sales@ml.makeshop.jp
------------------------------------------------（7/3 14:30更新）
ショップオーナーの皆様
いつもお世話になっております。
makeshopカスタマーサポートでございます。
7月1日（土）よりMakeRepeaterの不具合により、MakeRepeaterをご利用のメール配信におけるシステム障害が発生しております。
makeshopから送信されるメールに影響はございません。
7月3日（月）現在におきましても同様の事象によりMakeRepeaterのメール配信が行えない事象が発生しております。
ショップ様におかれましては、ご迷惑及びお手数をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
■影響
MakeRepeaterをご利用のメール配信
（makeshopから送信されるメールは対象外）
■発生日時
7/1(土) 0:00頃 〜 発生中
■状況・原因
調査中
7/3 10:00より緊急メンテナンスを実施しております。
メンテナンス終了時刻は現時点では未定となります。
ショップ様におかれましては、ご迷惑及びお手数をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
■MakeRepeater お問い合わせ窓口
電話：03-5728-6248
メール：crm-sales@ml.makeshop.jp