2011年08月26日

【障害報告】mail3サーバーで受信したメールの一部の消失につきまして

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

昨日（2011年8月25日[木]）発生致しました
mail3サーバーをご利用中の一部のショップ様において
送受信メールの遅延の問題が発生した際
復旧作業の影響により、一部の受信メールが消失している事が判明しました。

ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。


[現状]
作業中に発生した障害のため
現状のメール受信には、影響ございません。

[内容]
mail3サーバーで受信した
一部の受信メールが消失しております。

[※自動返信メールについて]
　ご購入者様には受注、入金、配送メール等のメールは全て届いておりますが
　ショップ様側でも受信設定されている場合
　一部のメールが、ショップ様へ届いておりません。

　ショップ管理画面の注文管理より、注文内容の確認を
　必ず行って頂けますよう、何卒宜しくお願い致します。

[※通常、ビジネスメールについて]
　上記発生時間帯において
　一部のメールが受信できていない可能性があります。

　送信者にエラーメールが返っていない恐れがありますので
　大変お手数をお掛け致しますが、
　ショップのお知らせでご案内頂く等
　送信者へご確認をお願い致します。


[発生日時]
2011年8月25日(木)午後3:00頃　から　午後4:30頃　まで

[影響範囲]
shop21?shop32サーバーのショップ様で
MakeShopで発行しているメールアドレスをご利用のお客様。

[原因]
先にご報告のmail3サーバーのメール遅延の復旧作業において
作業手順の一部に問題があった為。

ご迷惑をおかけし申し訳御座いませんが
引き続き、何卒宜しくお願いいたします。