2017年06月13日

【障害復旧報告】mail4サーバーの送受信遅延につきまして（2017年06月13日[火]）

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(6/13)、mail4サーバーにて、送信・受信ともに遅延が発生しておりましたが、
　2017年06月13日(火) 19:10
に復旧いたしましたのでご報告させていただきます。


■内容
　mail4サーバーで送信・受信が遅延しておりました。

　尚、注文完了メールなど自動配信メールは、
　別のサーバーからの送信ですので送信はできております。
　ショップ様宛のメールについては遅れて届く状況となっておりました。


■発生日時
　2017年06月13日(火) 17:30　?　2017年06月13日(火) 19:10


■影響範囲
　全てのショップ様で MakeShopでmail4サーバーにてメールアドレスを発行してご利用のショップ様。
　※ご利用のメールサーバーにつきましては、
　管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の
　「利用メールサーバー」にてご確認ください。


■状況
　復旧済み


■原因
　mail4サーバーにて大量のスパムメールを受信したため遅延が発生


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


--------------------------------------------------　↓ 6/13 18:10アップ分
いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(6/13)、mail4サーバーにて、送信・受信ともに遅延が発生しておりますので、
ご報告させていただきます。



■内容
　mail4サーバーで送信・受信が遅延しております。

　尚、注文完了メールなど自動配信メールは、
　別のサーバーからの送信ですので送信はできております。
　ショップ様宛のメールについては遅れて届く状況となっております。


■発生日時
　2017年06月13日(火) 17:30　?　発生中


■影響範囲
　全てのショップ様で MakeShopでmail4サーバーにてメールアドレスを発行してご利用のショップ様。
　※ご利用のメールサーバーにつきましては、
　管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の
　「利用メールサーバー」にてご確認ください。


■状況
　発生中


■原因
　調査中


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。