2017年06月14日

(6/16 15:00更新)【障害復旧報告】mail4サーバーで受信ができない事象につきまして（2017年06月14日[水]）

(6/16 15:00追記)--------------------------------------------------
ショップオーナーの皆様

いつも大変お世話になっております。
GMOメイクショップカスタマーサポートです。

本障害については
　6月16日(金)14:30
に復旧させていただきました。

詳細につきましては、下記お知らせをご参照ください。
　【お詫び】メール4サーバーメンテナンス完了および障害復旧のお知らせ

ショップ様ならびに関係者様には多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしますことを心より深くお詫び申し上げます。


(6/15 10:40追記)--------------------------------------------------
※本件に関しまして現在緊急メンテナンスを行っております。
　最新状況は下記のお知らせをご確認ください。

■【緊急メンテナンス】メール4サーバーの緊急メンテナンスにつきまして(2017年6月14日[水])

この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

(6/14 13:30掲載)----------------------------------------------
いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日(6/14)12:00頃から、mail4サーバーにてショップ様ご利用のメールソフト
において、メールの受信ができなくなったといった事象が発生しております。

ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません


■内容
　mail4サーバーにて、ショップ様ご利用のメールソフトにおいて
　受信を行うと「アカウント名とPWを再設定してください」などのエラーとなり
　受信ができない。

　※ご利用のメールサーバーにつきましては、
　管理画面【掲示板/メール】>【メール管理】>【メールアカウント発行・設定】内の
　「利用メールサーバー」にてご確認ください。


■発生日時
　2017年06月14日(水) 12:00頃　?　発生中


■影響範囲
　確認中

■状況
　発生中
☆進捗状況
　6/14　16:00現在、引き続き確認中
　6/15　10:00現在、引き続き確認中

■原因
　確認中


この度はショップ様に多大なるご迷惑及びお手数を
おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。