2018年11月16日

【障害復旧報告】システム障害によりMakeShop各種サービスをご利用いただけませんでした

平素はMakeShopをご利用いただき、ありがとうございます。

本日、下記時間帯で弊社サービスがご利用できない状況が発生しました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。

ご利用者様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

■発生日時
2018年11月16日(金)　14：14 ? 14:19


■影響範囲
MakeShop管理画面
MakeRepeater管理画面
ショップ画面


■ショップ様への影響
ショップサイトへアクセス不可
作業中データの保存動作による喪失


■エンドユーザ様への影響
ショップサイトへアクセス不可
決済中の利用者様が決済中に離脱


■原因
ネットワーク機器の障害


今後、このような事態を発生させることなきよう、全社をあげて再発防止に努めてまいります。
引き続き、MakeShopをよろしくお願い申し上げます。