2014年03月18日

【障害復旧報告】メインサーバー一時不通のお知らせ[2014年3月18日(火)] （16:45更新）

ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日（3/18）メインサーバーにてアクセスが一時不通となる障害が発生し、
復旧致しましたのでご報告申し上げます。

度重なる障害につき、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。


■内容
メインサーバー（決済・ログイン用サーバー）に
アクセスできない事象が発生しておりました。


■影響
・ショップ管理画面へのログインができない状態でした
・ショップで商品の購入ができない状態でした

※ショップ様へのお願い
障害発生時間帯のご注文における決済につきましては、
正常に完了できていない可能性がございます。
決済によりましては、
各決済代行会社の管理画面をご確認いただき、
商品のご発送作業をお願い致します。



■発生日時
2014年3月18日（火）10:20?　10:35頃
2014年3月18日（火）11:30?　11:45頃
2014年3月18日（火）16:05?　16:25頃　（追記）


■状況
復旧済み


■原因
確認中
※原因の確認、改善策につきましては、早急に進めてまいります。


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんが
何卒宜しくお願いいたします。


--------------------------------------------------　3/17 11:50更新↓
ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日（3/18）メインサーバーにてアクセスが一時不通となる障害が発生し、
復旧致しましたのでご報告申し上げます。

度重なる障害につき、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。


■内容
メインサーバー（決済・ログイン用サーバー）に
アクセスできない事象が発生しておりました。


■影響
・ショップ管理画面へのログインができない状態でした
・ショップで商品の購入ができない状態でした

※ショップ様へのお願い
障害発生時間帯のご注文における決済につきましては、
正常に完了できていない可能性がございます。
決済によりましては、
各決済代行会社の管理画面をご確認いただき、
商品のご発送作業をお願い致します。



■発生日時
2014年3月18日（火）10:20?　10:35頃
2014年3月18日（火）11:30?　11:45頃


■状況
復旧済み


■原因
確認中
※原因の確認、改善策につきましては、早急に進めてまいります。


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんが
何卒宜しくお願いいたします。


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ショップオーナーの皆様

いつもお世話になっております。
MakeShopカスタマーサポートでございます。

本日（3/18）メインサーバーにてアクセスが一時不通となる障害が発生し、
10:35 に復旧致しましたのでご報告申し上げます。

度重なる障害につき、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。


■内容
メインサーバー（決済・ログイン用サーバー）に
アクセスできない事象が発生しておりました。


■影響
・ショップ管理画面へのログインができない状態でした
・ショップで商品の購入ができない状態でした

※ショップ様へのお願い
障害発生時間帯のご注文における決済につきましては、
正常に完了できていない可能性がございます。
決済によりましては、
各決済代行会社の管理画面をご確認いただき、
商品のご発送作業をお願い致します。



■発生日時
2014年3月18日（火）10:20?　10:35頃


■状況
復旧済み


■原因
確認中
※原因の確認、改善策につきましては、早急に進めてまいります。


ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんが
何卒宜しくお願いいたします。

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