株式会社アクアリーフ様システム開発会社

株式会社アクアリーフ様について

• かんたんに自己紹介をお願いします！

  木幡様 株式会社アクアリーフで取締役をしています。私自身、1996年からネット通販に携わり、実店舗を最大11店舗運営。
  通信販売は自社サイトに各ショッピングモール運営の経験があります。そんな経験を活かしながらEC事業者様のお困り事が解決できるシステム、サポート体制作りをしています。

  佐藤様 店舗様のシステムサポートを経て、開発部へ社内転職しました。現在は１日の業務の中でサポートと開発を半々で担っています。
  日々お伺いしているEC事業者様のリアルな「現場の声」を、開発部の仲間に共有しながら、社内一、利用者様目線でシステム開発が出来る技術者になれるよう頑張っています！

• 株式会社アクアリーフ様の強みを教えてください！

  木幡様 アクアリーフが提供する『助ネコ 通販管理システム』は、makeshopを始めとする自社サイトや楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなど複数のネットショップと実店舗を一元管理することができる、「受注管理」「在庫管理」「商品登録」システムをそれぞれ提供しています。
  『助ネコ』の大きな特長は、「誰でも使いこなせる分かりやすい管理画面」です。
  画面の誘導にそって進めていけば、直感的に処理が出来るため、PCリテラシーの低いスタッフ、新人社員でもシステムを使いこなすことができ、業務工数の簡略化は勿論の事、教育コストも大幅に削減する事ができます。

  佐藤様 利用者様アンケートで、『助ネコ』はサポート満足度99％をいただきました。
  他社の一元管理システムサポートセンターは、「マニュアルを読んでください」といって親切に教えてもらえない、というお悩みを伺う事があります。
  弊社は、ご利用ユーザー様のお困り事が解決するまで徹底的にサポートしていますので、初めてのシステム導入や、乗り換えの場合も安心してお使いいただけます。
  （弊社スタッフが行うシステムサポートも「助ネコ」の一部、という教えです！）
  
  弊社のサポートにご満足いただけるよう、毎年日本電信電話ユーザ協会の「電話応対コンクール」への出場や、経済産業省創設のおもてなし規格認証「紺認証」も取得し、社内教育にも力を入れています。
  システムの使い方や設定方法が分からなくてサポートへ問い合わせても全然繋がらない、メールの返信も来ない、といったことは一切ありません。

  木幡様 ご利用ユーザー様からのご要望が多い機能から、毎週バージョンアップをしているため、『助ネコ』の便利機能は公開と共に大変好評を頂いております。
  なぜなら、全国のネットショップ店長さんたちの知恵や工夫がたくさん詰まっているからなんです。
  また、新機能リリース時は、『技術者テスト→サポートスタッフテスト→ご協力店舗様にテスト版利用をお願いし現場の声を収集→システムの改修→正式リリース』といった流れの為、新機能リリース時の不具合が少ない、かつ、かゆいところに手が届く機能、とお喜びの声も多数いただいています。
  
  さらに『助ネコ』は、受注管理、在庫管理、商品登録をそれぞれ"単体"で契約できるので、使わないシステムは契約すること無く、無駄に経費をかさ増しすることもありません。
  それぞれのシステムに30日間のお試し期間をご準備しているのでご納得いただいてから本契約に進んでいただく、というのも、ご好評いただいていますね。

独自ショップを立ち上げるなら、機能もサポートも充実のmakeshop

• なぜmakeshopを選んでいただけるのでしょう？

  ECサイトを運営するうえで、自社サイトのみ、といったケースは少なく、大手モール等、複数のECサイトを同時運営するケースが多いと思われます。
  出店サイトが増える程、自力で管理するのは難しくなってきますので、弊社の様な一元管理システムが必要になってくるわけですが、業界最大手のmakeshopは、助ネコを始めとする、各社の業務管理システムとの連携実績がとても多いです。
  カートシステム導入後に、連携できるシステムがなかった、というのはEC事業者様にとって不便です。
  別カートでの再構築もまたコストと時間がかかる為、makeshopを提案することは、私達のお客様にとっても、様々な意味合いで利便性が高いと感じています。

makeshopについての印象など

• makeshop利用中のお客様、検討中のお客様に一言お願いします。

  makeshopは拡張性が高いので、売り上げが上がって来た時の他社システムとの連携がしやすいので自社サイトの構築にはお勧めです。
  実は、私木幡もECショップ運営時はmakeshopを利用していたんですよ。
  ページ作成機能などとても使いやすく、また、助ネコと連携できるので、当時は無駄に専任スタッフを設置しなくても運営していく事が出来ました。
  上記の理由から、将来を考えての自社サイト出店を検討の企業様にはお勧めです。

  makeshopのパートナー制度で助かっている点があれば教えてください。

  認定パートナーの称号を頂いているので、私共のお客様にも、安心してご紹介させていただける点です。
  また、パートナーからのご紹介ですとEC事業者様に特典（お試し期間の延長）を頂けるので、ご紹介したEC事業者様には、現場の運用を確認しながらじっくり検討して頂き、契約に進んでもらえるので、紹介する側も安心できます。